1. Livraison
Les produits commandés sur LaMod’Elisa sont expédiés directement au client par le fournisseur partenaire, dans le cadre du fonctionnement en dropshipping.
Les commandes peuvent être livrées en France ainsi que dans les autres pays proposés au moment de la commande.
Les frais et délais de livraison sont indiqués au client avant la validation de sa commande et peuvent varier selon le produit, le fournisseur et le pays de destination.
Le client est informé, lorsque cela est possible, du suivi de son colis.
LaMod’Elisa reste l’interlocuteur du client pour toute question concernant sa commande ou sa livraison.
2. Retards de livraison
En cas de retard ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter LaMod’Elisa à l’adresse :
LaMod’Elisa prendra contact avec le fournisseur ou le transporteur concerné afin de rechercher une solution.
3. Retours
Pour demander un retour, le client doit contacter LaMod’Elisa avant de retourner le produit :
Les modalités de retour et l’adresse à laquelle le produit doit être retourné seront communiquées au client après réception de sa demande, en fonction du fournisseur concerné.
Le client ne doit pas retourner un produit à une adresse qui n’a pas été préalablement communiquée par LaMod’Elisa.
4. Produits retournés
Les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, avec leurs accessoires, emballages ou éléments permettant leur identification.
5. Remboursement
Lorsque le retour est accepté et ouvre droit à un remboursement, celui-ci est effectué conformément aux dispositions légales applicables.